SPEDIZIONE E CONSEGNA
Consegna – dove e quando
Si effettuano consegne dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo la consegna nei giorni festivi.
Tempi di consegna
Solitamente tutti i prodotti presenti sul sito internet sono disponibili a magazzino e la consegna avviene quindi entro 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine. Qualora l’ordine venga pagato tramite bonifico bancario, la consegna avverrà entro 5 giorni lavorativi dall’accredito del bonifico sul nostro conto corrente bancario. Verrai avvisato direttamente tramite e-mail o tramite telefono nel caso di eventuali ritardi nella consegna.
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con corriere espresso e di solito giungono a destinazione nei termini prestabiliti ma non possiamo garantirne la puntualità.
Suddivisione della spedizione
Ove possibile, cerchiamo di consegnare l’ordine completo nella sua interezza. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di dividere la spedizione nel caso in cui (per esempio) un particolare articolo sia in ritardo o non sia disponibile al momento. Se l’ordine viene diviso, sarai avvisato con un’e-mail o con una telefonata. Non è previsto alcun costo di consegna aggiuntivo.
Ispezione alla consegna
Al momento della consegna ti preghiamo di controllare l’imballaggio al fine di rilevare eventuali danni. Se ti sembra che i prodotti abbiano subito un danno, ti invitiamo a non accettare la consegna. Ti rimborseremo il prezzo di acquisto e tutti i costi di spedizione non appena il magazzino avrà registrato la restituzione della tua spedizione.
CANCELLAZIONI E RESTITUZIONI
Cancellazione degli ordini prima della consegna
E’ possibile cancellare qualsiasi ordine relativo a prodotti non personalizzati, gratuitamente e senza dovercene spiegare il motivo, a condizione che non sia stato ancora spedito. Contatta il nostro centro assistenza al numero +39 035.400488 per richiedere la cancellazione dell’ordine. Gli operatori del nostro servizio clienti richiederanno la cancellazione del tuo ordine al nostro magazzino.
Restituzione dei prodotti difettosi dopo la consegna
Hai diritto a restituire i prodotti che ti sono stati spediti se al momento della consegna questi risultano difettosi o altrimenti non conformi a quanto ordinato. Hai 8 giorni di tempo dal momento della consegna per restituire i prodotti. Sono fatti salvi i diritti a te riconosciuti dalla legge. Se la tua pretesa è giustificata, ti verranno rimborsati il prezzo di acquisto e i costi di consegna. Per informazioni pratiche su come effettuare le restituzioni contatta il numero +39 035.400488
Informazioni sui rimborsi
In caso di restituzione della merce perché difettosa o comunque non conforme all’ordine, ci faremo carico dei costi di spedizione relativi sia alla consegna che alla restituzione al nostro magazzino. I rimborsi verranno effettuati tramite bonifico bancario, dovrai fornire le tue coordinate bancarie al servizio clienti all’inizio della procedura di restituzione. Il rimborso avverrà direttamente sul tuo conto. Riceverai il rimborso solo dopo la ricezione e la registrazione in magazzino del prodotto.
Made in Japan